DJI bietet exzellenten Service in Europa

Drohne da (flieg weg)?

Warten Sie nicht und kontaktieren Sie DJI direkt per Chat oder E-Mail. In Garantiefällen erhalten Sie einfach eine neue Drohne, wenn aus den Flugprotokollen hervorgeht, dass es sich um einen Garantiefall handelt. DJI hat seinen Service in letzter Zeit sehr verbessert, sonst kümmern wir uns um Sie!

Hinweis: Dies bedeutet nicht sofort, dass Sie immer eine neue Drohne erhalten. Dies liegt letztendlich bei DJI, basierend auf den Informationen zu entscheiden.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Helpdesk (mit Suchfunktion).

Keine Panik!

Manchmal hebt plötzlich eine DJI-Drohne mit einer Kamera ab. Dies passiert bei allen Marken, nicht nur bei DJI, sondern Sie hören öfter davon, weil DJI als Marktführer einfach viel mehr Kameradrohnen verkauft als jede andere Marke.

Ein Flug weg ist natürlich sehr ärgerlich, aber wenn Sie sicher sind, dass es nicht Ihre Schuld war, besteht eine gute Chance, dass DJI die Verantwortung übernimmt. Dies kann auf eine Vielzahl von Faktoren zurückzuführen sein, z. B. auf Störungen oder nur auf einen Produktionsfehler. DJI sind sehr fortschrittliche und komplexe Maschinen und die Anzahl der Dinge, die perfekt zusammenarbeiten müssen, ist beeindruckend. Ist Ihre Drohne plötzlich gestartet? Dann können Sie Folgendes tun:

• Eine Drohne von DroneKenner gekauft? Bitte kontaktieren Sie uns und wir geben Ihnen konkrete Informationen mit Tipps und Tricks (der Vorteil des Geschäfts mit Kennern).
• Wenden Sie sich an DJI und warten Sie auf deren Antwort und Anweisungen.
• Teilen Sie Ihren Flugrekord über die Cloud mit DJI. Sie können dies über die DJI GO4 App tun. Diese Drohnenflugdaten enthalten detaillierte Informationen zur Ursache des Problems.
• Bitte warten Sie geduldig auf die Analyse des DJI-Forschungsteams.
• Sie haben oft innerhalb weniger Tage eine Antwort von ihnen.
• Wenn es unter Garantie steht, erhalten Sie häufig schnell eine neue Drohne von DJI! Wir hatten Fälle, in denen der Kunde bereits eine Woche später einen neuen DJI Spark erhielt! Hinweis: Dies ist von Fall zu Fall unterschiedlich und hängt auch von Ihrer eigenen Mitarbeit ab.

Wir sehen, dass DJI fair ist und Verantwortung übernimmt. Sie sind vorsichtig mit ihrem Ruf. In den vergangenen Jahren war ihr Service oft frustrierend und manchmal dramatisch, aber das hat sich drastisch verbessert und DJI bietet jetzt exzellenten Service in ganz Europa durch nicht weniger als 2 Service-Center aus den Niederlanden!

REGISTRIEREN SIE EINE REPARATUR BEI DJI

Am schnellsten können Sie eine Reparatur selbst registrieren über: https://repair.dji.com/repair/index

DJI hat in den letzten Jahren seine Serviceausrüstung in den Niederlanden erheblich verbessert. Der Prozess ist einfach, effizient und (falls erforderlich) werden Reparaturen zu einem angemessenen Preis durchgeführt. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass es vom Hersteller selbst repariert wurde und dass aufgrund von Reparaturen durch Dritte keine Garantieprobleme auftreten können und die Sicherheit Ihres Produkts maximal gewährleistet ist. Innerhalb der Garantiezeit oder unter Care Refresh sind die Versandkosten (im Land des Kaufs) kostenlos, und Sie können möglicherweise sogar eine Abholung Ihrer Drohne an einer Adresse und zu einem Zeitpunkt Ihrer Wahl planen. Hinweis: Care Refresh-Ersatz oder Reparaturen außerhalb der Garantie können nur direkt mit DJI durchgeführt werden. Wir vermitteln oder erleichtern dies nicht.

DJI Care Refresh: Schneller und kostengünstiger Ersatz im Crashfall

Eine Drohne ist ein wertvolles Gerät und es kann zu einem Unfall kommen. Schließen Sie daher Care Refresh auf Ihrer Drohne . Diese "Versicherung" von DJI deckt alle Schäden im Falle eines Absturzes Ihrer Drohne zu einem festen Preis ab. So fliegen Sie immer beruhigt!

KONTAKTDETAILS DJI SUPPORT EU

Tel Support: +31 20 654 5202
E-Mail: [email protected]
Online-Support: http://www.dji.com/support#after

REPARATUR ÜBER DRONEKENNER (WENIGER SCHNELL)

Diese Option steht nur Kunden zur Verfügung, die die Drohne über uns gekauft haben. Hinweis: Dieser Vorgang dauert höchstwahrscheinlich länger als wenn Sie die Reparatur selbst erstellen, und macht kaum einen Unterschied in den Aktionen, die Sie ausführen müssen. Darüber hinaus haben Sie über DJI die Möglichkeit, das Paket an einem Ort und zu einer Zeit Ihrer Wahl abholen zu lassen.

Wenn Sie dennoch möchten, dass wir die Reparatur durchführen, können Sie den Vorgang abschließenoben unter der Überschrift "Wie registriere ich meine Rücksendung / Reparatur?" beschrieben.